Secretescapes De Seriös


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On 10.05.2020
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Erfahrungen mit Secret Escapes

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Das Unternehmen sucht nach günstigen Hotel- und Reiseangeboten und bietet sie auf seinem registrierungspflichtigen Webportal an. Möglich wird dies durch den Umstand, dass auch teure Unterkünfte mitunter leere Zimmer haben.

Neben den Luxushotels gehören auch mehrtägige Pauschalreisen zum Angebot des Reisevermittlers. Auch diese Ausflüge sind eher luxuriös angehaucht.

Die Produktpalette erscheint mit Hotelzimmern und kurzen Pauschalreisen nicht sehr breit. Dagegen gibt es eine Fülle an Destinationen, die der Nutzer auf dem Portal finden kann.

Dabei müssen Kunden jedoch die Tatsache beachten, dass das Traumreiseziel nicht zu jedem Zeitpunkt im Jahr verfügbar ist.

Die Angebote bei Secret Escapes unterscheiden sich monatlich und saisonal. Während unseres Tests gab es für Rom lediglich zwei Hotelangebote, während für Istanbul und für Athen keine günstige Unterkunft verfügbar war.

Marga Rossmanith. Üblicherweise gibt es bei einer Reisebuchung Stornobedingungen. Für Ihren Fall hätte es eine Reiserücktrittsversicherung gegeben.

Wenn man sich diese Gebühr spart, muss man das Risiko eben selbst tragen. Änderungen muss man selbst beim Hotelier vornehmen.

Jetzt aber mal echt, wenn man billig verreisen möchte und sich bei der Buchung vertut, kann man doch aich mal selbst das Telefon in die Hand nehmen, oder?

Ansonsten gibt es immer noch Reisebüros, die für mehr Geld alles erledigen Soll denn der Hotelier deshalb auf seinen Kosten sitzen bleiben? Ich hab erst vor kurzem meinen ersten Hotelaufenthalt mit Secret Escapes gebucht und recht seltsame Gepflogenheiten entdeckt.

Eigentlich tritt SE ja als "Vermittler" auf. Das scheint aber nicht so zu sein. Dann habe ich das Hotel direkt kontaktiert und man hat mir eine "Rechnungskopie von Secret Escapes" geschickt.

Schon seltsam, oder? Jetzt mal angenommen, da geht etwas schief und man hat Gründe, den Reisepreis zu mindern. Bei einer teuren Pauschalreise ist das ja nochmal was anderes als bei einem Hotelaufenthalt.

Und SE sitzt in GB. Da möchte ich sehen, wie ich zu meinem Recht komme, von der Zeit nach dem Brexit ganz zu schweigen. Der Reisevermittler Secret Escapes Ltd.

Zusätzlich wird eine Bestpreisgarantie versprochen. Die Bestpreisgarantie ist damit ein irreführendes Lockmittel und in meinem Fall ein von mir teuer bezahltes Versprechen.

Denn die Buchung kann nachträglich nicht storniert werden. Dadurch entsteht ein Exklusivsangebot, das in dieser Form auf der Buchungsplattform des Hotels nicht zu finden ist.

Bisher getätigte Reisen waren einwandfrei wie beschrieben" und ein weiterer lobt: "Unkompliziert und einfach toll. Danke für die Angebote und fairen Preise".

Versand erfolgt durch Sonstige oder E-Mail. Die Preise beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Express- und Auslandsversand können die Preise abweichen.

Mehr Informationen in den Versanddetails. Das Einzige, was bei secretescapes. Diese erreichen die Kunden in Deutschland in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Statt des bei Online-Produktkäufen gewohnten Widerrufsrechts gilt hier das Reiserücktrittsrecht. Keine Hilfsbereitschaft, man wird zur Umbuchung gezwungen, obwohl einem die Lust aufs reisen vergangen ist.

Nie wieder Secret Escapes. Ich will nur noch mein Geld zurück. Absolutes Unverständnis über so wenig Kundenorientierung.

Rechtliche Schritte behalte ich mir vor. Hallo zusammen, Finger weg alles faule Ausreden hin und hergeschiebe, trotz schriftlicher Zusage des Hotels!

Das ist einfach nur Betrug Nie wieder. Hotel hat Rückzahlung abgelehnt, Secret Escapes lässt mich auf dem Schaden sitzen. Wir hatten unsere Reise für Mai gebucht und als es klar war, dass wir diese Reise aus bekannten Gründen nicht antreten können, haben wir uns für ein Gutschein entschieden, da wir wissen wie schlecht es der Reisebranche geht.

Ein Gutschein wurde ausgestellt von SE ausgestellt, aber vermerkt, dass es nur für dieses Hotel gelte. Jedoch erkennt das Hotel den Gutschein nicht an bzw.

Nach langen hin und her schreiben mit Hotel und SE seit Mai!!! Übersicht Bewertungen Info. Unternehmenstransparenz prüfen.

Bewertung abgeben. Filtern nach:. Reset filters. Schlechter Service, Null Bereitschaft zu einer Lösung. Sie haben diese Bewertung bereits gemeldet.

Keine Rückzahlung Mir wurde für meine durch corona stornierte Reise, guthaben oder eine Rückerstattung versprochen. Keine Empfehlung!!!

Falsche Aussagen zur Erstattung der Flugkosten bei Pauschalreise Wir haben im Januar eine Pauschalreise gebucht, die wegen Corona storniert wurde. Antwort von secretescapes.

Sehr geehrte Gabriele, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich danke Ihnen auch, dass Sie uns Ihre Buchungsnummer mitgeteilt haben.

Ein Kollege wird sich schnellstmöglich mit ihnen in Verbindung setzen. Gerne wieder. Liebe Jana, vielen herzlichen Dank , dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Ich freue mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und gebe Ihren Kommentar auch gerne an unser Team weiter.

Vielen Dank! Mich freut es sehr, wenn unser Kundenservice Ihnen eine zufriedenstellende Lösung übermitteln konnte, auch wenn Sie Ihre Reise nach Island leider nicht antreten konnten.

Denkt nach Bitte nicht bei secretescapes ein Reise buchen. Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig, da sie uns nur dabei helfen kann, die von uns angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie bisher nur ein enttäuschendes Erlebnis hatten. Frau Rosemann, Zunächst tut es mir sehr leid, dass Ihre Reise kurzfristig storniert werden musste.

Ihren Unmut darüber kann ich gut verstehen. Auch tut es mir leid, dass Sie bis jetzt noch nicht die gewünschte Rückmeldung bezüglich einer Rückerstattung erhalten haben.

Kein bisschen entgegenkommend, um den Kunden zu halten. Werde nie mehr eine Reise bei secret escapes buchen. Bin sehr enttäuscht.

Ich hätte mir eine frühere Antwort bzw. Reaktion gewünscht aber gut es ist eine Ausnahmesituation. Ich freue mich das ich mein Geld zurück bekommen habe und kann mir vorstellen dort wieder zu buchen.

Kunden sind nicht so blöd wie Scret Escapes glaubt. Mehr Sachlichkeit wäre angebracht. Insbesondere bei einem so klaren Fall.

Man wird total hängen gelassen. Sicher ist die aktuelle Corona-Situation für alle eine Herausforderung, daher hätte ich auch einen Gutschein anstelle der Auszahlung akzeptiert.

Der wurde mir nicht angeboten. Jetzt ist der Fall für mich erledigt. Nochmals werde ich mich dem Stress nicht aussetzen.

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